Serviceerklæringene gir informasjon om sentrale kommunale tjenester og forvaltning, blant annet om innhold, utførelse, hvem som kan søke og hvordan, hva som kan forventes av Asker kommune og hva kommunen forventer, om klageadgang, hvem som er ansvarlig og om tilgjengelighet.
Noen av serviceerklæringene inneholder brukergarantier. Dersom tjenesten ikke leveres i samsvar med det som beskrives, garanteres ulike former for kompensasjon.
Serviceerklæringene skal bidra til å avklare forventninger, gi grunnlag for dialog og som et sentralt demokratisk virkemiddel; gi informasjon som sikrer den enkelte muligheten til å ivareta sine egne interesser.
Serviceerklæringene er utarbeidet i tråd med mål, innhold og utførelse av tjenester og forvaltning som er beskrevet i Asker kommunes felles ledelsessystem.
De viser hvilken standard på tjenestene som kan forventes innenfor årets budsjettramme og behandles derfor særskilt av de politiske komiteene og vedtas av kommunestyret samtidig med handlingsprogrammet.
Det vil bli rapportert på avvik og garantibrudd i halvårsrapport og årsrapport.
Oversikt over årets serviceerklæringer finner du i venstremenyen, inndelt etter tjenesteområdene Oppvekst, Helse og omsorg og Teknikk, kultur og fritid.
For mer informasjon, vennligst ta kontakt med Servicetorget.
Har du innspill til forbedring av serviceerklæringene? Vennligst benytt www.AskerDialogen.no. Servicetorget kan også ta i mot dine innspill.
