Når du ønsker å kontakte kommunen på e-post eller med brev, er det noen viktige punkter du bør kjenne til før du sender post til oss.

Post til og fra kommunen er offentlig

All post til og fra kommunen er offentlig og kommer dermed på kommunens offentlige postliste og blir tilgjengelig på internett. Det betyr at du senere kan finne ditt brev omtalt, sitert eller gjengitt i sin helhet i avisen og/eller nyhetene. Unntakene er når dokumentsenteret vårt finner lovhjemmel for å unndra dokumentet fra offentlighet.

Hvis henvendelsen din krever saksbehandling, registreres den i kommunens elektroniske arkiv og saksbehandlingssystem.

Henvendelsen offentlighetsvurderes og vil som hovedregel bli tilgjengelig på internettsidene våre etter én til tre dager.

Henvendelser der du bare ber om ren informasjon (som ikke er knyttet til en sak), blir ikke registrert og publiseres dermed heller ikke. I arbeidstiden kan du også bruke tjenesten Chat med Servicetorget hvis du har noe å spørre oss om.

Oppgi fullt navn og adresse i e-posten slik at vi kan svare deg raskere.

eDialog fremfor e-post

Henvendelser som inneholder sensitive personopplysninger og/eller andre taushetsbelagte opplysninger, skal ikke sendes som e-post. Da anbefaler vi at du bruker eDialog-løsningen vår, som er en sikker innsending av dokumenter til kommunen. Du kan også bruke brevpost. 

Når du har logget deg inn, fyller du ut skjemaet og laster opp dokumentet du vil sende oss (dokument må være i PDF-format). Husk å laste opp eventuelle vedlegg før du sender inn.

Skal du søke eller rapportere om noe?

Du skal ikke bruke eDialog hvis henvendelsen gjelder formål/tjenester som kommunen har egne skjemaer for, for eksempel søknad om barnehageplass.

Klager, feilmeldinger og forbedringsønsker

Hvis du har konkrete klager på tjenestene våre, vil melde om feil, eller ønsker å gi oss råd om forbedringer eller lignende, er det fint om du bruker en av tjenestene på denne nettsiden

Filtyper vi kan motta

Filtyper som kan mottas: PDF, JPEG, TIF, PNG, XML, HTML, SOSI (kart), MP3 (lyd) og MPEG. Store filer (større enn 20 Mb) bør komprimeres med .zip eller lignende.